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FAQ - Domande frequenti
Qui riportate le informazioni più richieste al nostro supporto. Se hai bisogno di risolvere ulteriori dubbi non esitare a contattarci.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti i prodotti dello Store e in tutta Italia.
Il prodotto corrisponde esattamente alla fotografia?
Trattandosi di prodotti artigianali realizzati a mano possono singolarmente leggermente differire dalla fotografia, mantenendo comunque intatto il disegno e l’espressività dell’artista.
Come faccio a tracciare la mia spedizione?
Non appena il prodotto sarà spedito si riceverà un email di conferma, con tutte le informazioni della spedizione e il codice numerico per tracciare la spedizione fino alla consegna tramite corriere. La consegna avviene entro 1-3 settimane.
Fate spedizioni internazionali?
Se sei interessato ad acquistare i nostri prodotti e vivi all'estero, puoi contattarci per capire come fare per le spedizioni internazionali.
Ecco come puoi contattarci:
Email: [info@kaluanceramiche.com]
Modulo di contatto: [scrivici tramite il modulo nella sezione Contatti]
Quando ci contatti, ti preghiamo di includere le seguenti informazioni:
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Spedizione tramite corriere internazionale: Possiamo organizzare la spedizione tramite un corriere internazionale. Il costo della spedizione varierà a seconda del paese di destinazione. Riceverai un preventivo in base all'indirizzo di spedizione.
Una volta che l'ordine verrà spedito riceverai un codice per poter tener traccia della tua spedizione fino alla consegna. Consegna in 2-5 settimane dall'ordine.
Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o richiesta! Saremo lieti di aiutarti a farti avere i nostri prodotti.
Come posso richiedere la fatturazione per il mio ordine?
Se si desidera richiedere la fatturazione si può mandare un email a info@kaluanceramiche.com esprimendo la richiesta di ricezione di fattura, con riferimento all’ordine effettuato, specificando i seguenti dati:
Nome, Cognome, Indirizzo, Codice fiscale.
Come posso cancellare o modificare un ordine?
L’ordine può essere cancellato o modificato via mail, presso info@kaluanceramiche.com entro le 24 ore successive all’ordine, con riferimento all’ordine effettuato.
Cosa faccio se il mio ordine è arrivato danneggiato?
C’è la possibilità di richiedere via email un assicurazione anticipata (pari al 40% del costo del prodotto).
Posso lavare i piatti e gli altri prodotti in ceramica in lavastoviglie?
Si, è possibile lavare i prodotti in ceramica in lavastoviglie.